Neues Ticket eröffnen

Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus.

Kontaktinformationen

* E-Mail-Adresse:

* Vollständiger Name:

Telefonnummer:

DW:

* Hilfethema:

Ticketdetails

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich.

Das Ticket dient dazu, den Sachverhalt langfristig nachverfolgen zu können.

Herzlichen Dank!
Ihr EKASuR-Supportteam

* Zusammenfassung der Anfrage:

Ziehen Sie Dateien hierhin oder wählen Sie diese aus

Welche Maßnahmen haben Sie bereits ergriffen?

Sie können hier schon einiges tun, um das Problem ggf. in Eigenregie zu lösen.

Gerät, App oder Verbindung neu gestartet?:

Ein Neustart kann viele Probleme im Vorfeld lösen, da somit benötigte Dienste und Programme frisch geladen und Netzwerkverbindungen erneut hergestellt werden.

Neu angemeldet / Passwort, MFA etc. geprüft?:

Ein Ab- und Wiederanmelden kann ebenfalls viele Probleme lösen, da ähnliche Prozesse wie beim Neustarten stattfinden. Betrifft hier z.B. Terminalserver-Sitzungen (Citrix, etc.)

Cache/Daten gelöscht? (z.B. im Browser):

Wenn ein Programm / eine App Probleme verursacht, kann das Leeren des Caches fehlerhafte Daten entfernen. Ist wie eine Verjüngungskur.

Internetverbindung geprüft? (WLAN / LAN / VPN):

Oft ist auch eine fehlende Verbindung ins Internet / VPN die Ursache vieler Software-Probleme.

Updates installiert? (Betriebssystem / Dell Command):

Hin und wieder löst sich ein Problem auch durch das Herunterladen und Installieren von Software-Updates, z.B. über "Windows Update" oder "Dell Command | Update".

* CAPTCHA:

* Datenschutz:

Hiermit willige ich ein, dass beim Klick auf den Button „Ticket eröffnen“ meine personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet werden dürfen.

Neues Ticket eröffnen

Kontaktinformationen

Ticketdetails

Welche Maßnahmen haben Sie bereits ergriffen?

Bitte warten!